自2022年11月ChatGPT发布以来，人工智能在会展行业的应用呈现爆发式增长。从最初探索如何将AI整合到工作流程，到如今AI已深度渗透到活动策划与执行的各个环节，行业面临一个更紧迫的问题：如何在利用AI技术的同时，保持会展活动最核心的价值——人与人之间的真实连接？
由BizBash（会展行业媒体）与Stova（领先的活动管理及场地采购平台）联合发布专业报告《面向未来的活动：在AI时代重新定义连接》（英文名称： Events for the Future: Redefining Connection in the AI Age）。
本报告旨在为会展专业人士提供一套全面的AI应用指南，帮助业界理解并应用AI技术于活动全生命周期，同时确保技术的使用能够深化而非削弱人际关系——这包括策划者与客户之间的关系，以及客户与参会者之间的关系。
一、主要发现与核心观点 报告通过系统调研和深度分析，揭示了AI在会展行业应用的全景图和关键洞察。以下是最值得关注的核心内容。 （一）AI在会展全生命周期的应用现状 报告系统梳理了AI技术在活动三大阶段的应用情况： 1. 活动前期
场地选择、预算分析等繁琐工作已实现即时AI处理 AI可根据具体活动指标推荐理想场地 分析历史数据预测成本 基于参会者行为和社交媒体趋势推荐主题、议程标题等创意元素
2. 活动现场
AI驱动的人脸识别和二维码扫描已广泛应用于快速签到 实时人流监控追踪参会者移动轨迹和在展位、教育项目等触点的参与度 活动App成为现代会议展览的标配，集成了虚拟助手、个性化社交推荐、实时投票、互动地图等AI功能
3. 活动后期
AI工具分析参会者反馈、参与度指标和议程数据 挖掘深度洞察、衡量ROI 提供个性化跟进建议，延长活动影响力
（二）五大高价值AI应用场景 报告明确指出了能够真正提升活动质量的五个AI应用领域： 1. 社交与个性化（Networking & Personalization）
AI辅助配对系统基于兴趣和意图（而非仅凭职位头衔）连接参会者 促进更真实的交流，使活动体验更加个性化
2. 议程与会议规划（Agenda & Session Planning）
动态排程工具创建个性化议程，包含一对一会议和符合参会者目标的演讲环节 为策划者提供数据驱动的洞察，了解参会者的兴趣和优先事项
3. 导航与实时更新（Navigation & Real-Time Updates）
智能通知和互动寻路系统 在大型展览场地或多场地会议中保持参会者方向感和参与度
4. 无障碍访问（Accessibility）
实时字幕和转录 可调节字体大小、颜色和布局的自适应界面 语音转文字消息和语音命令功能实现免提导航 多语言支持及其他个性化无障碍选项 让活动更具包容性，确保更多声音被听见
5. 内容发现（Content Discovery）
除个性化议程建议外，AI还帮助推荐值得参观的展位、应安排会面的赞助商和同行、活动前中后应消费的内容 引导参会者找到最相关的体验，提升参与度、满意度和整体活动ROI
（三）核心观点：创新≠改进 报告提出了一个关键论断："仅仅因为活动可以'AI一切'，并不意味着应该这样做" 1.过度AI化的三大风险：
技术掩盖人性：在试图优化每个细节时，技术可能会遮蔽使活动真正令人难忘的人际互动和个人接触 活动变得机械化和非人格化：失去了在一对一会议、咖啡站、欢乐时光以及演讲间隙那些非脚本化时刻形成的关系 缺乏人工监督：AI不应处于自动驾驶状态，平台必须提供策划者介入并在需要时做出决策和定制的选项
2.最佳AI应用的黄金法则：
AI最强大的应用是作为幕后支持者 促成更丰富的互动、更个性化的体验和数据支持的决策 让策划者能够实时响应参会者需求 参会者永远看不到的AI应用才是最好的——在后台静默工作，使体验感觉无缝、直观且出人意料地充满人性
（四）供应商选择的三大关键问题 报告为策划者提供了评估AI软件供应商的实用框架：
寻找理解活动建立在关系之上的供应商 你的AI工具在过往活动中交付了什么实际成果？ 要求提供超越流行词汇的案例研究或性能基准
你的系统内置了什么样的人工监督？ 确保平台提供策划者在需要时介入并做出决策和定制的选项
（五）负责任AI使用的伦理框架 由于AI依赖参会者数据，报告指出了三大伦理风险及应对措施： 风险1：缺乏透明度 风险2：知情同意 风险3：安全与数据泄露 二、关键建议 从理论到实践，以下建议将帮助会展主承办方将报告洞察转化为可执行的行动方案。 （一）战略层面
在参会者体验优化与自发连接机会之间保持平衡 思考"配对"而非"微观管理"
AI擅长识别趋势、迎合参会者偏好和提供实时反馈 但缺乏直觉、创造力和应对突发情况的灵活性 让AI和人类各自发挥优势
（二）执行层面
只收集必要的数据 对参会者如何使用其数据保持透明 负责任地保护数据安全
将上述三大关键问题纳入采购决策流程 要求供应商提供具体案例和性能数据 确认平台具备充分的人工干预机制
（三）实施建议
优先考虑社交配对、个性化议程、智能导航、无障碍功能和内容推荐 这些领域经过验证能够提升ROI且不损害人性化体验
在引入每一项AI功能前，评估其是否会减少自发互动的机会 确保技术始终服务于而非主导活动体验
三、结语 在AI浪潮席卷而来之际，这份白皮书为会展行业指明了前行方向。 报告的核心启示是：AI的未来不在于取代人的魔力，而在于提升它。对于会展主承办方而言，成功的关键在于审慎的、符合伦理的技术实施——这只能由真人来提供。 在AI技术快速迭代的当下，会展专业人士需要保持清醒：技术是工具而非目的。只有当AI成为幕后英雄，悄无声息地让每一次握手、每一场对话、每一个偶遇变得更有意义时，我们才算真正掌握了AI时代的会展之道。